Общество

Чем заменят жалобные книги?

Еженедельник «Аргументы и Факты» № 50. То, что норма для людей, не подойдёт для батарей 09/12/2020

В России отменили все книги жалоб и предложений. И как теперь жаловаться на хамство продавцов или некачественный товар жуликов-производителей?

Ответ эксперта 0 + —

Действительно, со 2 декабря магазины больше не обязаны использовать жалобную книгу. Мин­промторг посчитал, что она носит формальный характер и не имеет никаких правовых последствий. 

«Жалобы теперь могут принимать надзорные органы, – объясняет председатель регионального отделения Объединения потребителей России в Красноярском крае Игорь Болбат. – Подать обращение в Роспотребнадзор можно не только лично, но и через портал госуслуг. 

В течение месяца вам на электронную почту должен прийти ответ. Единственное условие: перед тем как написать жалобу, потребитель должен сначала обратиться к продавцу или производителю. И только если ответа нет, стоит обращаться в надзорное ведомство. Ещё один совет по формулировке жалобы. Не нужно писать «не понравилось такое-то молоко». Делайте грамотные отсылы к конкретным нормам, которые были нарушены».

Источник aif.ru

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close